Szállítási feltételek

1. A szabályzat célja

Jelen Szállítási és Kiszállítási Szabályzat a Lyoora webáruházban leadott megrendelések kiszállításával kapcsolatos feltételeket, valamint a szállítás során alkalmazott eljárásokat tartalmazza.

A szabályzat célja, hogy a vásárlók számára egyértelmű és átlátható tájékoztatást nyújtson a megrendelt termékek kiszállításáról, a szállítási díjról, az utánvétes fizetésről, valamint a kézbesítéssel kapcsolatos egyéb tudnivalókról.

2. Kiszállítás

A Lyoora webáruházban megrendelt termékeket a Lyoora által választott, szerződött vagy megbízott futárszolgálat kézbesíti.

A Lyoora több különböző futárszolgálattal és szállítási partnerrel is együttműködhet. Az adott rendeléshez alkalmazott szállítási módot a rendelés feldolgozása során a rendelkezésre álló lehetőségek és a megrendelés körülményei alapján választjuk ki.

A kiszállítás a vásárló által a rendelés során megadott szállítási címre történik.

3. Szállítási díj

A Lyoora webáruházban a kiszállítás díja: 1 390 Ft / rendelés.

A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárfolyamat során feltüntetésre kerül.

A szállítási díj a rendelés végösszegét növeli, és a vásárló a rendelés leadása előtt megismerheti annak pontos összegét.

4. Utánvétes fizetés

A Lyoora webáruházban utánvétes fizetésre is van lehetőség.

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeti meg a futárszolgálat által biztosított fizetési mód szerint.

Az utánvétes fizetésnek nincs külön, további díja.

Ez azt jelenti, hogy utánvétes rendelés esetén a vásárlót a termék árán és a 1 390 Ft-os szállítási díjon felül külön utánvételi kezelési költség nem terheli.

5. A rendelés feldolgozása

A rendelés feldolgozása a megrendelés beérkezését követően kezdődik.

Előre történő fizetés esetén a rendelés feldolgozása a sikeres fizetés visszaigazolását követően történik.

Utánvétes rendelés esetén a rendelés feldolgozása a megrendelés beérkezését követően megkezdhető.

A rendelés feladását követően a vásárló a rendelkezésre álló adatok alapján értesítést kaphat a csomag kiszállításáról és annak nyomon követéséről.

6. Szállítási idő

A Lyoora törekszik arra, hogy a megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza és átadja a választott szállítási partner részére.

A várható kiszállítási idő: pl. 2–5 munkanap

A szállítási idő függhet többek között a rendelés feldolgozásától, a szállítási partnertől, a kézbesítési címtől, valamint az esetleges munkaszüneti napoktól és egyéb előre nem látható körülményektől.

7. A szállítási adatok megadása

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Különösen fontos a helyes:

• név,

• szállítási cím,

• telefonszám,

• e-mail-cím

megadása.

A hibás, hiányos vagy pontatlan adatok miatt bekövetkező sikertelen kézbesítésből eredő késedelemért a Lyoora nem vállal felelősséget.

Amennyiben a vásárló észleli, hogy a rendelés során hibás adatot adott meg, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Lyoora ügyfélszolgálata felé.

8. A csomag átvétele

A vásárló a csomag átvételekor lehetőség szerint ellenőrizze a küldemény külső állapotát.

Amennyiben a csomagolás szemmel láthatóan sérült, felbontott vagy egyéb módon rendellenes állapotban van, javasolt a sérülést a kézbesítőnek jelezni, és a csomag állapotát fényképekkel dokumentálni.

A sérülés mielőbbi jelzése elősegíti az eset gyors kivizsgálását.

9. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés azért hiúsul meg, mert a vásárló nem elérhető a megadott címen, nem veszi át a csomagot, vagy hibás elérhetőségi adatokat adott meg, a futárszolgálat a saját kézbesítési szabályai szerint jár el.

Amennyiben a csomag visszakerül a Lyoora részére, az ismételt kiszállítás lehetőségéről a Lyoora és a vásárló külön egyeztet.

Ismételt kiszállítás esetén a Lyoora jogosult az újbóli kiszállítással kapcsolatban felmerülő szállítási költséget a vásárlóra áthárítani, amennyiben a sikertelen kézbesítés a vásárlónak felróható okból történt.

10. Elveszett vagy sérült csomag

Amennyiben a csomag a szállítás során elveszik vagy megsérül, a Lyoora felveszi a kapcsolatot az érintett szállítási partnerrel, és megteszi a szükséges intézkedéseket az eset kivizsgálása érdekében.

A vásárló köteles az esetleges sérülést vagy kézbesítési problémát a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Lyoora részére.

A reklamáció gyorsabb kezelése érdekében a Lyoora kérheti a vásárlótól a sérült csomagról, illetve a termékről készült fényképek megküldését.

11. Késedelmes kézbesítés

Amennyiben a rendelés kézbesítése a várható szállítási időhöz képest késik, a vásárló kapcsolatba léphet a Lyoora ügyfélszolgálatával.

A Lyoora a rendelkezésére álló információk alapján tájékoztatást ad a rendelés aktuális állapotáról, és szükség esetén felveszi a kapcsolatot a szállítási partnerrel.

12. Szállítási partnerek

A Lyoora több különböző futárszolgálatot és szállítási partnert vehet igénybe.

A szállítási partner kiválasztása történhet többek között a kézbesítési cím, az aktuális kapacitás, a szolgáltatás elérhetősége és a rendelés jellemzői alapján.

A futárszolgálat a csomag átvételét, szállítását és kézbesítését a saját működési és kézbesítési szabályai szerint végzi.

13. Szállítással kapcsolatos reklamáció

A szállítással kapcsolatos kérdéseket, észrevételeket vagy reklamációkat a Lyoora ügyfélszolgálatán lehet jelezni.

E-mail: hello.mylyoora@gmail.com

A reklamáció gyorsabb kivizsgálása érdekében kérjük, hogy a vásárló lehetőség szerint adja meg a rendelési számát, nevét, valamint röviden írja le a problémát.

14. Felelősség

A Lyoora mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékek a vásárlókhoz megfelelő állapotban és a lehető legrövidebb időn belül eljussanak.

A Lyoora a szállítás teljesítése érdekében külső szállítási partnereket vesz igénybe.

A vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő sikertelen kézbesítésért a Lyoora nem felelős.

15. Kapcsolat az Általános Szerződési Feltételekkel

Jelen Szállítási és Kiszállítási Szabályzat a Lyoora webáruház Általános Szerződési Feltételeinek részeként vagy azok kiegészítéseként alkalmazandó.

A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben a Lyoora Általános Szerződési Feltételei, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

16. Záró rendelkezések

Jelen Szállítási és Kiszállítási Szabályzat a webáruház által meghatározott szállítási feltételeket tartalmazza.

A szabályzatban nem rendezett kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, valamint a webáruház Általános Szerződési Feltételei az irányadóak.

Az értékesítő fenntartja a jogot a szabályzat módosítására. A módosított szabályzat a webáruházban történő közzétételt követően alkalmazandó.

Utolsó frissítés: 2026.08.10.